Kundenservice nach dem Kauf

Vom Verkäufer oder Hersteller nach dem Kauf bereitgestellte Unterstützung: Wartung, Reparatur, Ersatzteilwechsel. Die Qualität des Kundendienstes bestimmt die langfristige Kundenzufriedenheit. Umfasst Hotline, technische Interventionen und Verfügbarkeit von Ersatzteilen.